La captación y fidelización de clientes es uno de los puntos clave de cualquier despacho profesional o asesoría.
Carles Roca , Business Development Manager – Partners Holded comentó como convertir el despacho en la asesoría del futuro , para ser el mejor aliado de nuestros clientes con el fin de afrontar un futuro no tan futuro, sino más bien una realidad presente.
El incremento de la competencia y la necesidad de diferenciación de los despachos y sus servicios hace imprescindible transformar la firma con herramientas tecnológicas para convertirse en el mejor aliado de tus clientes.
La situación actual es debido a un aumento sobre la:
- Demanda de los nuevos clientes digitales.
- Menor valoración de los servicios básicos (commodities).
- Progresiva digitalización de Hacienda y sus trámites.
- El nuevo perfil de los despachos es mucho más sofisticado y aliado de la tecnología .
Para ello ha de existir consonancia y equilibrio entre la estrategia, los recursos disponibles y la determinación para conseguir los objetivos definidos por parte de cada firma.
La mejor manera de controlar lo que nos depara el futuro es inventándolo, de nada sirve resistirse al cambio.
