Reflexionando sobre la Innovación, oferta de servicios…
¿Cual es tú visión general y la visión de iustime?
Nuestras asesorías se han ido adaptando a los grandes cambios que hemos tenido en los últimos 20 años a nivel tecnológico. Este cambio ha ido facilitando la innovación en nuestros negocios y como contraprestación hemos podido ofrecer nuevos servicios a nuestros clientes, por ejemplo una Extranet donde se comparten documentos digitalizados ó acceso a partes de nuestros programas informáticos evitando duplicidad de gastos en algunos casos, entre otros.
En nuestra Agrupación de Asesorías IusTime, en nuestro ideario tenemos como pieza clave la de “incorporar efectivamente las innovaciones tecnológicas de última generación, por lo que desde gerencia y el consejo de administración al que pertenezco, se potencia la firma de acuerdos con grandes proveedores tecnológicos para dotar a nuestra red de herramientas innovadoras.
¿Qué efectos puede tener en procesos internos, como con clientes?
Ni qué decir tiene que cualquier innovación en los negocios repercute en la agilidad, precisión y calidad del servicio y afecta a los procesos internos de la organización, simplificando en la mayoría de los casos los procedimientos de trabajo establecidos, así como se verá reflejado en una mejora sustancial de los clientes. En una asesoría la innovación es muy importante, ya que de alguna manera influimos en nuestros clientes a que salgan de su “zona de confort” y se aventuren a nuevos retos. Como decía Andre Gide “El hombre no puede descubrir nuevos océanos a menos que tenga el coraje de perder de vista la costa”.
¿Cuales sobre los retos/ barreras que nos encontramos al afrontar cambios de los profesionales?
El miedo al cambio siempre influye, que nos saquen de nuestra zona estable, lo que dominamos, siempre es incómodo, nuestros profesionales en la asesoría deben de permanecer desde su inicio comprometidos con la actividad que desarrollan y no limitarse nunca hacia nuevos retos ya que ellos serán el futuro de nuestro día a día y cuanto mejor preparados estemos, más competitivos seremos.
Barreras=Miedo
Retos=Mejor calidad de servicio
Ahorro de tiempo
Bajo tu punto de vista, ¿la innovación vendrá impulsada por la propia administración pública, los nuevos entornos canales de comunicación o la posible desaparición del papel?
Llevamos ya más de 20 años escuchando que desaparecerá el papel y aún lo tenemos con nosotros, cierto es que cuando un despacho se acostumbra a no imprimir cada documento, sino a visualizarlo en pantalla y a trasmitirlo por las vías que proceda, se ahorra tiempo y dinero, no obstante creo que quedan muchos años hasta que todas las empresas se acostumbren a esta disciplina.
La administración prácticamente siempre es la que nos empuja a las asesorías a realizar cambios tecnológicos que vienen de la mano de nuestros proveedores de software, pero depende de lo comprometido que sea el director de dicha asesoría con la innovación y tecnología, que hay muchos procesos y servicios que no tiene nada que ver con la administración y que se puede facilitar una mejora sustancial en beneficio del cliente.
Comunicar con nuestros clientes ya es obvio que los canales que se utilizan más son los ofrecidos por las nuevas tecnologías, mail, extranet, whatsapp, etc., quien siga utilizando el método tradicional de correo ordinario se está quedando un poco obsoleto, aunque hay determinados clientes que muchas veces y siempre los menos atrevidos a las tecnologías, nos piden que se les faciliten los trabajos en papel.
Agrupación IusTime
